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海盐局“三个三”力促“乡村放心消费”创建零突破

发布日期:2019-12-09 14:59:17


自2019年8月全省启动“乡村放心消费”创建工作以来,海盐局以加强谋划、健全组织、多方联动、设点维权、因地制宜等抓手,大力推进“乡村放心消费”创建工作。截至目前,成功创建辖区首个“乡村放心消费”社区(电庄),实现辖区内创建放心景区1家,放心餐饮4家,放心商店15家(其中无理由退货商店9家),创建覆盖率达到100%,高于浙江省地方标准60%的要求。

秒速快三注册一是“三明确”力促“乡村放心消费”创建有序。对象明确,通过多次实地踩点调研摸底,与居委会、经营户先后座谈10余次,综合考虑面积、人口、环境、硬件等因素,确定电庄社区为首个创建对象,辖区内20家经营主体为创建放心消费单位对象。标准明确,结合全省通用刚性标准和创建对象实际,创新建立电庄社区放心消费“1+X”评价体系,增加了对电庄社区居委会管理责任的评价、示范点信息报送的评价等个性化标准,并确定了100%创建覆盖率目标。要求明确,制定创建计划,排定组织发动、创建申报、政策辅导、评估验收等各个环节时间点和创建要求,科所联动,定期联合走访检查。将营造放心消费的宣传氛围和经营户的规范管理作为创建的重点内容,引导经营者主动申报放心消费单位,先后出动30人次针对明码标价不规范、亮照经营有欠缺、营销宣传不真实等12个问题进行督促整改,确保整改到位率100%。

二是“三强化”力促“乡村放心消费”创建有力。强化属地责任,以社区居委会为创建核心力量,居委会党委书记亲自挂帅,带头落实好各项具体创建任务,明确社区专业维权人员3名,配套制订消费维权工作机制、社区消费维权站工作职责、消费纠纷首问责任制度、社区经营规范管理规定等6个制度。强化主体责任,以经营单位为创建骨干力量,按照“谁经营谁负责”的市场主体责任要求,针对亮证经营、明码标价、索票索证等创建要求,先后对创建经营户开展放心宣传政策宣讲3次,发放宣传资料500余份,督促经营者规范经营管理,落实商品质量安全、进货查验、索证索票等规定,截至目前,创建对象区域内未发生一起食品等相关质量安全行政案件。强化社会责任,以乡村消费者为创建重要力量,放置23块放心消费宣传牌,引导乡村消费者增强消费维权意识,合理表达诉求,依法维权,截至目前累计收到8条意见建议,消费者满意率达到100%。

三是“三探索”力促“乡村放心消费”创建有效。探索建立设点维权机制,在创建社区设置维权服务站1个、消费维权义工联络点1个、意见箱2个,专人受理消费维权投诉,强化社区处置消费纠纷的能力,并按照示范性、个性化标准,评选猪猪星球等2个经营单位为消费维权示范点,发挥以点带面,示范辐射作用。截至目前,首个创建社区内消费纠纷即时响应快速处理机制基本形成,实现消费纠纷100%由乡村消费维权点自行调节,快速处理机制消费者满意度每月达到96%以上。探索融入本土元素,借助全国首个猪文化主题文创乐园的优势,通过设立形象宣传牌4块、宣传道旗5幅、张贴标注标志贴30多张等形式,将“猪猪星球”打造成为乡村放心消费的“样板”,进而带动产业发展、促进民俗的继承和传播,使创建社区拥有与众不同的辩识度,截至目前,该乐园收入400多万元,与去年同比增长13%,消费投诉纠纷率下降20%。





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